Declaração de privacidade

Quem é o responsável?

A [a completar] é a responsável pelo tratamento dos seus dados na Arrivi. O vendedor que entrega a sua encomenda recebe o seu nome e endereço de entrega e é ele próprio responsável pelo tratamento desses dados.

Que dados e para que fins?

Conta: o seu endereço de e-mail e o seu nome, para iniciar sessão e apresentar as suas encomendas.

Encomendas: o que compra, o seu endereço de entrega e o estado do pagamento, para executar a compra e reter o seu dinheiro até à entrega.

Mensagens: o que partilha com um vendedor ou com a Arrivi. Os dados de contacto incluídos nas mensagens são ocultados automaticamente, para prevenir fraudes.

Pagamento: através da Stripe. A Stripe trata os seus dados de pagamento; a Arrivi não vê o número do seu cartão.

Contabilizamos as visitas sem cookies e sem dados pessoais.

Lista de espera: se nos pedir para o avisarmos sobre um robô, utilizamos o seu endereço de e-mail apenas para o confirmar e para enviar o único e-mail quando puder ser encomendado. O fundamento jurídico é o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail.

Assistente

Se usar o assistente inteligente, guardamos a sua pergunta, as suas respostas, o conselho e o seu polegar para cima ou para baixo durante 30 dias, para melhorar o assistente e ver se aconselha bem. Não guardamos com isso nenhum nome, endereço de e-mail ou endereço IP. Se puser o robô recomendado no carrinho, essa linha de encomenda fica marcada como vinda do assistente.

A sua pergunta e as suas respostas são enviadas à Anthropic (Estados Unidos), que fornece o modelo de IA Claude e trata os dados por nossa conta como subcontratante, com as garantias legais para transferências para fora da UE. Por isso, não escreva dados pessoais na sua pergunta.

Para limitar o número de conselhos por dia (10 por visitante), o assistente coloca um cookie com um número aleatório que expira ao fim de um dia. Este cookie é necessário para o serviço funcionar; só guardamos uma forma cifrada (hash) dele, durante dois dias.

A mesma forma cifrada é também guardada com o seu conselho, durante os 30 dias deste, para que só o seu navegador o possa continuar, avaliar ou encomendar através dele.

Cookies

Só utilizamos cookies estritamente necessários: para manter a sua sessão iniciada e para memorizar o seu país de entrega. O seu carrinho e a sua lista de desejos são guardados apenas no seu próprio navegador.

Se usar o assistente inteligente, é acrescentado um cookie para o seu limite diário (ver «Assistente»).

Com quem partilhamos dados?

Com o vendedor da sua encomenda, com a Stripe (pagamento), a Supabase (base de dados e início de sessão) e a Vercel (alojamento). Algumas destas empresas são norte-americanas; nesses casos, aplicamos as garantias previstas na lei, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo.

Durante quanto tempo conservamos os dados?

Conservamos os dados de encomendas e de pagamentos durante 7 anos, por imposição da legislação fiscal. Conservamos a sua conta até solicitar a respetiva eliminação. Eliminamos uma inscrição na lista de espera após 7 dias se não a confirmar e, caso contrário, 12 meses após o nosso último e-mail.

Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de obter a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento e de receber os seus dados para os transmitir a outro responsável (portabilidade). Para o efeito, envie um e-mail para [a completar]. Se discordar da forma como tratamos os seus dados, pode apresentar reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) ou à autoridade de controlo do seu país.