Declaración de privacidad

¿Quién es el responsable?

[pendiente de completar] es el responsable de tus datos en Arrivi. El vendedor que entrega tu pedido recibe tu nombre y tu dirección de entrega y es responsable de ellos por sí mismo.

¿Qué datos y para qué?

Cuenta: tu dirección de correo electrónico y tu nombre, para iniciar sesión y mostrar tus pedidos.

Pedidos: lo que compras, tu dirección de entrega y el estado del pago, para ejecutar la compra y retener tu dinero hasta la entrega.

Mensajes: lo que compartes con un vendedor o con Arrivi. Los datos de contacto que aparecen en los mensajes se ocultan automáticamente para prevenir el fraude.

Pago: a través de Stripe. Stripe trata tus datos de pago; Arrivi no ve el número de tu tarjeta.

Contamos las visitas sin cookies y sin datos personales.

Lista de espera: si nos pides que te avisemos sobre un robot, usamos tu dirección de correo electrónico solo para confirmarlo y para enviarte el único correo cuando se pueda pedir. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de cada correo.

Asistente

Si usas el asistente inteligente, guardamos tu pregunta, tus respuestas, el consejo y tu pulgar arriba o abajo durante 30 días, para mejorar el asistente y comprobar si aconseja bien. No guardamos con ello ningún nombre, correo electrónico ni dirección IP. Si pones el robot recomendado en tu carrito, esa línea de pedido queda marcada como procedente del asistente.

Tu pregunta y tus respuestas se envían a Anthropic (Estados Unidos), que proporciona el modelo de IA Claude y trata los datos por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, con las garantías legales para transferencias fuera de la UE. Por eso, no escribas datos personales en tu pregunta.

Para limitar el número de consejos al día (10 por visitante), el asistente instala una cookie con un número aleatorio que caduca al cabo de un día. Esta cookie es necesaria para que el servicio funcione; solo guardamos una forma cifrada (hash) de ella, durante dos días.

La misma forma cifrada se guarda también con tu consejo, durante sus 30 días, para que solo tu navegador pueda continuarlo, valorarlo o pedir a través de él.

Cookies

Solo utilizamos cookies necesarias: para mantener tu sesión iniciada y para recordar tu país de entrega. Tu carrito y tu lista de deseos se guardan únicamente en tu propio navegador.

Si usas el asistente inteligente, se añade una cookie para su límite diario (ver «Asistente»).

¿Con quién compartimos los datos?

Con el vendedor de tu pedido, con Stripe (pago), Supabase (base de datos e inicio de sesión) y Vercel (alojamiento). Algunas de ellas son empresas estadounidenses; para ellas aplicamos las garantías previstas por la ley, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos de pedidos y pagos durante 7 años, porque así lo exige la normativa tributaria. Conservamos tu cuenta hasta que solicites su supresión. Una inscripción en la lista de espera la suprimimos a los 7 días si no la confirmas y, en caso contrario, 12 meses después de nuestro último correo.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, solicitar la limitación de su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad. Para ello, escribe a [pendiente de completar]. Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de control de tu propio país.