Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

[nog in te vullen] is verantwoordelijk voor je gegevens op Arrivi. Een verkoper die je bestelling levert, krijgt je naam en afleveradres en is daarvoor zelf verantwoordelijk.

Welke gegevens en waarvoor?

Account: je e-mailadres en naam, om in te loggen en je bestellingen te tonen.

Bestellingen: wat je koopt, je afleveradres en de betaalstatus, om de koop uit te voeren en je geld vast te houden tot de levering.

Berichten: wat je met een verkoper of met Arrivi deelt. Contactgegevens in berichten worden automatisch verborgen, om fraude te voorkomen.

Betalen: via Stripe. Stripe verwerkt je betaalgegevens; Arrivi ziet je kaartnummer niet.

Bezoekcijfers tellen we zonder cookies en zonder persoonsgegevens.

Wachtlijst: vraag je ons je op de hoogte te houden van een robot, dan gebruiken we je e-mailadres alleen om dat te bevestigen en voor die ene mail zodra hij te bestellen is. De grondslag is je toestemming, die je altijd intrekt met de link in elke mail.

Keuzehulp

Gebruik je de slimme keuzehulp, dan bewaren we je vraag, je antwoorden, het advies en je duim omhoog of omlaag 30 dagen, om de keuzehulp te verbeteren en te zien of hij goed advies geeft. We bewaren daarbij geen naam, e-mailadres of IP-adres. Leg je de aangeraden robot in je winkelwagen, dan krijgt die bestelregel het kenmerk dat hij via de keuzehulp kwam.

Je vraag en antwoorden gaan naar Anthropic (Verenigde Staten), dat het AI-model Claude levert en de gegevens als verwerker voor ons verwerkt, met de wettelijke waarborgen voor doorgifte buiten de EU. Schrijf daarom geen persoonsgegevens in je vraag.

Om het aantal adviezen per dag te beperken (10 per bezoeker), zet de keuzehulp een cookie met een willekeurig nummer dat na een dag verloopt. Dat cookie is nodig om de dienst te laten werken; we bewaren alleen een versleutelde (gehashte) vorm ervan, twee dagen.

Dezelfde versleutelde vorm bewaren we ook bij je advies, de 30 dagen van dat advies, zodat alleen jouw browser het kan voortzetten, beoordelen of er via bestellen.

Cookies

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn: om je ingelogd te houden en om je leverland te onthouden. Je winkelwagen en verlanglijst staan alleen in je eigen browser.

Gebruik je de slimme keuzehulp, dan komt er één cookie bij voor de daglimiet (zie "Keuzehulp").

Met wie delen we gegevens?

Met de verkoper van je bestelling, met Stripe (betalen), Supabase (database en inloggen) en Vercel (hosting). Sommige van deze partijen zitten in de Verenigde Staten; daarvoor gebruiken we de wettelijke waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of modelcontracten.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel- en betaalgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de belastingwet dat vraagt. Je account bewaren we tot je het laat verwijderen. Een aanmelding voor de wachtlijst verwijderen we na 7 dagen als je hem niet bevestigt, en anders 12 maanden na onze laatste mail aan jou.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens meenemen. Mail daarvoor naar [nog in te vullen]. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in je eigen land.