Declarație de confidențialitate

Cine este operatorul?

[de completat] este responsabilă pentru datele tale pe Arrivi. Vânzătorul care îți livrează comanda primește numele și adresa ta de livrare și este el însuși responsabil pentru acestea.

Ce date și în ce scop?

Cont: adresa ta de e-mail și numele, pentru autentificare și afișarea comenzilor tale.

Comenzi: ce cumperi, adresa ta de livrare și starea plății, pentru executarea achiziției și păstrarea banilor tăi până la livrare.

Mesaje: ce împărtășești cu un vânzător sau cu Arrivi. Datele de contact din mesaje sunt ascunse automat, pentru a preveni frauda.

Plată: prin Stripe. Stripe prelucrează datele tale de plată; Arrivi nu vede numărul cardului tău.

Numărăm vizitele fără cookie-uri și fără date cu caracter personal.

Listă de așteptare: dacă ne ceri să te anunțăm despre un robot, folosim adresa ta de e-mail doar pentru a confirma acest lucru și pentru a-ți trimite singurul e-mail când poate fi comandat. Temeiul juridic este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând prin linkul din fiecare e-mail.

Asistent

Dacă folosești asistentul inteligent, păstrăm întrebarea ta, răspunsurile, sfatul și aprecierea ta (deget în sus sau în jos) timp de 30 de zile, pentru a îmbunătăți asistentul și a vedea dacă dă sfaturi bune. Nu păstrăm împreună cu acestea niciun nume, adresă de e-mail sau adresă IP. Dacă pui robotul recomandat în coș, acea linie de comandă este marcată ca venind de la asistent.

Întrebarea și răspunsurile tale sunt trimise către Anthropic (Statele Unite), care furnizează modelul de IA Claude și prelucrează datele în numele nostru ca persoană împuternicită, cu garanțiile legale pentru transferurile în afara UE. De aceea, nu scrie date personale în întrebare.

Pentru a limita numărul de sfaturi pe zi (10 pe vizitator), asistentul plasează un cookie cu un număr aleatoriu care expiră după o zi. Acest cookie este necesar pentru funcționarea serviciului; păstrăm doar o formă criptată (hash) a lui, timp de două zile.

Aceeași formă criptată o păstrăm și împreună cu sfatul tău, pe durata celor 30 de zile ale acestuia, astfel încât doar browserul tău să-l poată continua, evalua sau comanda prin el.

Cookie-uri

Folosim numai cookie-uri strict necesare: pentru a rămâne autentificat și pentru a reține țara de livrare. Coșul și lista ta de dorințe sunt stocate numai în propriul tău browser.

Dacă folosești asistentul inteligent, se adaugă un cookie pentru limita lui zilnică (vezi „Asistent”).

Cu cine partajăm datele?

Cu vânzătorul comenzii tale, cu Stripe (plată), Supabase (bază de date și autentificare) și Vercel (găzduire). Unele dintre acestea sunt companii din SUA; pentru ele aplicăm garanțiile legale, cum ar fi Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau clauzele contractuale standard.

Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele privind comenzile și plățile timp de 7 ani, deoarece legislația fiscală impune acest lucru. Păstrăm contul tău până când îl ștergi. O înscriere pe lista de așteptare o ștergem după 7 zile dacă nu o confirmi, iar altfel la 12 luni după ultimul nostru e-mail către tine.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare sau ștergere a acestora, de restricționare a prelucrării, de opoziție și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru aceasta, scrie la [de completat]. Dacă nu ești de acord cu modul în care tratăm datele tale, poți depune o plângere la autoritatea olandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) sau la autoritatea de supraveghere din țara ta.