Izjava o varstvu osebnih podatkov

Kdo je upravljavec?

Za tvoje podatke na Arrivi je odgovorna družba [še ni dopolnjeno]. Prodajalec, ki dostavi tvoje naročilo, prejme tvoje ime in naslov za dostavo ter je zanje sam odgovoren.

Kateri podatki in za kaj?

Račun: tvoj e-poštni naslov in ime, za prijavo in prikaz tvojih naročil.

Naročila: kaj kupiš, tvoj naslov za dostavo in stanje plačila, za izvedbo nakupa in zadržanje tvojega denarja do dostave.

Sporočila: kar deliš s prodajalcem ali z Arrivi. Kontaktni podatki v sporočilih se samodejno skrijejo, da preprečimo goljufije.

Plačilo: prek Stripa. Stripe obdeluje tvoje plačilne podatke; Arrivi ne vidi številke tvoje kartice.

Obiske štejemo brez piškotkov in brez osebnih podatkov.

Čakalni seznam: če nas prosiš, da te obvestimo o robotu, tvoj e-poštni naslov uporabimo samo za potrditev in za pošiljanje enega e-sporočila, ko ga bo mogoče naročiti. Pravna podlaga je tvoja privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličeš s povezavo v vsakem e-sporočilu.

Svetovalec

Če uporabiš pametnega svetovalca, tvoje vprašanje, odgovore, nasvet in palec gor ali dol hranimo 30 dni, da svetovalca izboljšujemo in vidimo, ali dobro svetuje. Ob tem ne hranimo imena, e-naslova ali naslova IP. Če priporočenega robota daš v košarico, ta postavka naročila dobi oznako, da je prišla prek svetovalca.

Tvoje vprašanje in odgovori se pošljejo podjetju Anthropic (ZDA), ki zagotavlja model umetne inteligence Claude in podatke obdeluje v našem imenu kot obdelovalec, z zakonskimi zaščitnimi ukrepi za prenos zunaj EU. Zato v vprašanje ne piši osebnih podatkov.

Da omejimo število nasvetov na dan (10 na obiskovalca), svetovalec nastavi piškotek z naključno številko, ki poteče po enem dnevu. Ta piškotek je nujen za delovanje storitve; hranimo samo njegovo šifrirano (zgoščeno) obliko, dva dni.

Isto šifrirano obliko hranimo tudi ob tvojem nasvetu, njegovih 30 dni, da ga lahko nadaljuje, oceni ali prek njega naroči samo tvoj brskalnik.

Piškotki

Uporabljamo samo nujno potrebne piškotke: da ostaneš prijavljen in da si zapomnimo tvojo državo dostave. Tvoja košarica in seznam želja sta shranjena samo v tvojem brskalniku.

Če uporabiš pametnega svetovalca, se doda en piškotek za njegovo dnevno omejitev (glej »Svetovalec«).

S kom delimo podatke?

S prodajalcem tvojega naročila, s Stripom (plačilo), Supabase (podatkovna baza in prijava) in Vercel (gostovanje). Nekatera od teh so ameriška podjetja; zanje uporabljamo zakonske zaščitne ukrepe, kot sta okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov ali standardne pogodbene klavzule.

Kako dolgo hranimo podatke?

Podatke o naročilih in plačilih hranimo 7 let, ker to zahteva davčna zakonodaja. Tvoj račun hranimo, dokler ga ne izbrišeš. Prijavo na čakalni seznam izbrišemo po 7 dneh, če je ne potrdiš, sicer pa 12 mesecev po našem zadnjem e-sporočilu tebi.

Tvoje pravice

Imaš pravico do dostopa do svojih podatkov, njihovega popravka ali izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in prenosljivosti podatkov. Za to piši na [še ni dopolnjeno]. Če se ne strinjaš z načinom, kako ravnamo s tvojimi podatki, lahko vložiš pritožbo pri nizozemskem organu za varstvo podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens) ali pri nadzornem organu v svoji državi.