Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Kto je prevádzkovateľ?

Prevádzkovateľom tvojich osobných údajov na Arrivi je [bude doplnené]. Predávajúci, ktorý doručuje tvoju objednávku, dostane tvoje meno a doručovaciu adresu a za ich spracúvanie zodpovedá sám.

Aké údaje a na čo?

Účet: tvoja e-mailová adresa a meno, na prihlásenie a zobrazenie tvojich objednávok.

Objednávky: čo kupuješ, tvoja doručovacia adresa a stav platby, na vykonanie nákupu a na držanie tvojich peňazí až do doručenia.

Správy: to, čo zdieľaš s predávajúcim alebo s Arrivi. Kontaktné údaje v správach sa automaticky skrývajú, aby sa predišlo podvodom.

Platba: cez Stripe. Stripe spracúva tvoje platobné údaje; Arrivi číslo tvojej karty nevidí.

Návštevnosť meriame bez cookies a bez osobných údajov.

Zoznam čakateľov: ak nás požiadaš, aby sme ťa upozornili na robota, použijeme tvoju e-mailovú adresu len na potvrdenie a na odoslanie jediného e-mailu, keď sa bude dať objednať. Právnym základom je tvoj súhlas, ktorý môžeš kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile.

Poradca

Ak použiješ inteligentného poradcu, uchovávame tvoju otázku, odpovede, radu a tvoj palec hore alebo dole 30 dní, aby sme poradcu zlepšovali a videli, či radí dobre. Neuchovávame pritom meno, e-mailovú ani IP adresu. Ak vložíš odporúčaného robota do košíka, táto položka objednávky dostane označenie, že prišla cez poradcu.

Tvoja otázka a odpovede sa posielajú spoločnosti Anthropic (USA), ktorá poskytuje model AI Claude a spracúva údaje v našom mene ako sprostredkovateľ, so zákonnými zárukami pre prenos mimo EÚ. Preto do otázky nepíš osobné údaje.

Aby sa obmedzil počet rád za deň (10 na návštevníka), poradca uloží cookie s náhodným číslom, ktoré po jednom dni vyprší. Toto cookie je nevyhnutné na fungovanie služby; uchovávame iba jeho zašifrovanú (hashovanú) podobu, dva dni.

Rovnakú zašifrovanú podobu uchovávame aj pri tvojej rade, počas jej 30 dní, aby ju mohol pokračovať, hodnotiť alebo cez ňu objednať iba tvoj prehliadač.

Cookies

Používame iba nevyhnutné cookies: na udržanie tvojho prihlásenia a na zapamätanie tvojej krajiny doručenia. Tvoj košík a zoznam želaní sú uložené iba v tvojom vlastnom prehliadači.

Ak použiješ inteligentného poradcu, pribudne jedno cookie pre jeho denný limit (pozri „Poradca“).

S kým údaje zdieľame?

S predávajúcim tvojej objednávky, so Stripe (platby), Supabase (databáza a prihlasovanie) a Vercel (hosting). Niektoré z týchto spoločností sú americké; v ich prípade používame zákonné záruky, napríklad rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardné zmluvné doložky.

Ako dlho údaje uchovávame?

Údaje o objednávkach a platbách uchovávame 7 rokov, pretože to vyžadujú daňové predpisy. Tvoj účet uchovávame, kým nepožiadaš o jeho vymazanie. Prihlášku do zoznamu čakateľov vymažeme po 7 dňoch, ak ju nepotvrdíš, inak 12 mesiacov po našom poslednom e-maile.

Tvoje práva

Máš právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo na prenosnosť údajov. Na tento účel napíš na [bude doplnené]. Ak nesúhlasíš s tým, ako s tvojimi údajmi zaobchádzame, môžeš podať sťažnosť holandskému úradu na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens) alebo dozornému orgánu vo svojej krajine.