Prohlášení o ochraně osobních údajů

Kdo je správce?

Správcem tvých osobních údajů na Arrivi je [bude doplněno]. Prodávající, který doručuje tvou objednávku, dostane tvé jméno a doručovací adresu a za jejich zpracování odpovídá sám.

Jaké údaje a k čemu?

Účet: tvá e-mailová adresa a jméno, k přihlášení a zobrazení tvých objednávek.

Objednávky: co kupuješ, tvá doručovací adresa a stav platby, k provedení nákupu a k držení tvých peněz až do doručení.

Zprávy: to, co sdílíš s prodávajícím nebo s Arrivi. Kontaktní údaje ve zprávách se automaticky skrývají, aby se předešlo podvodům.

Platba: přes Stripe. Stripe zpracovává tvé platební údaje; Arrivi číslo tvé karty nevidí.

Návštěvnost měříme bez cookies a bez osobních údajů.

Čekací listina: pokud nás požádáš, abychom tě upozornili na robota, použijeme tvou e-mailovou adresu jen k potvrzení a k odeslání jediného e-mailu, až půjde objednat. Právním základem je tvůj souhlas, který můžeš kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu.

Rádce

Když použiješ chytrého rádce, uchováváme tvou otázku, odpovědi, radu a tvůj palec nahoru nebo dolů po dobu 30 dní, abychom rádce zlepšovali a viděli, zda radí dobře. Neuchováváme přitom jméno, e-mailovou ani IP adresu. Když vložíš doporučeného robota do košíku, tato položka objednávky dostane označení, že přišla přes rádce.

Tvá otázka a odpovědi se posílají společnosti Anthropic (USA), která poskytuje model AI Claude a zpracovává data naším jménem jako zpracovatel, se zákonnými zárukami pro předávání mimo EU. Proto do otázky nepiš osobní údaje.

Aby se omezil počet rad za den (10 na návštěvníka), rádce uloží cookie s náhodným číslem, které po jednom dni vyprší. Toto cookie je nezbytné pro fungování služby; uchováváme jen jeho zašifrovanou (hashovanou) podobu, dva dny.

Stejnou zašifrovanou podobu uchováváme také u tvé rady, po jejích 30 dní, aby ji mohl pokračovat, hodnotit nebo přes ni objednat jen tvůj prohlížeč.

Cookies

Používáme pouze nezbytné cookies: aby tvé přihlášení zůstalo aktivní a abychom si pamatovali tvou zemi doručení. Tvůj košík a seznam přání jsou uloženy pouze ve tvém vlastním prohlížeči.

Když použiješ chytrého rádce, přibude jedno cookie pro jeho denní limit (viz „Rádce“).

S kým údaje sdílíme?

S prodávajícím tvé objednávky, se Stripe (platby), Supabase (databáze a přihlašování) a Vercel (hosting). Některé z těchto společností jsou americké; v jejich případě používáme zákonné záruky, například rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardní smluvní doložky.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje o objednávkách a platbách uchováváme 7 let, protože to vyžadují daňové předpisy. Tvůj účet uchováváme, dokud nepožádáš o jeho smazání. Přihlášku na čekací listinu smažeme po 7 dnech, pokud ji nepotvrdíš, jinak 12 měsíců po našem posledním e-mailu.

Tvá práva

Máš právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů. Za tímto účelem napiš na [bude doplněno]. Pokud nesouhlasíš s tím, jak s tvými údaji zacházíme, můžeš podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) nebo u dozorového úřadu ve své zemi.