Projekts – vēl jāveic juridiskā pārbaude
Projekts: šo tekstu vēl pārbauda jurists. Jūsu kā patērētāja likumiskās tiesības ir spēkā vienmēr, pat ja šeit kaut kā trūkst.
Sūdzības un strīdi
Kā atrisināt problēmu un kur vērsties, ja tas neizdodas.
Vispirms: ziņojiet par to savā pasūtījumā
Ziņojiet par problēmu savā pasūtījumā Arrivi. Pārdevējs atbild jūsu valstī noteiktajā termiņā. Kamēr jūsu ziņojums ir atvērts, mēs pārdevējam nemaksājam. Ja pārdevējs problēmu neatrisina, lēmumu pieņem Arrivi.
Pēc tam: strīdu risināšanas iestāde vai tiesa
Ja tas nepalīdz, varat vērsties strīdu risināšanas iestādē savā valstī (skatiet tabulu) vai tiesā. Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (SIT) platforma tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā; lai saņemtu palīdzību pārrobežu jautājumos, vērsieties savas valsts Eiropas Patērētāju centrā.
| Valsts | Strīdu risināšanas iestāde | Sūdzību portāls |
|---|---|---|
| Austrija | Internet Ombudsstelle | |
| Beļģija | Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur | |
| Bulgārija | Комисия за защита на потребителите (KZP) | |
| Čehija | Česká obchodní inspekce (ČOI), adr.coi.cz | |
| Dānija | Forbrugerklagenævnet | |
| Francija | Médiateur de la consommation | |
| Grieķija | Συνήγορος του Καταναλωτή (Consumer Ombudsman) | |
| Horvātija | Nav vispārējas iestādes: sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru | |
| Igaunija | Tarbijavaidluste komisjon (TTJA) | |
| Itālija | Nav vispārējas iestādes: sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru | |
| Īrija | Nav vispārējas iestādes: sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru | |
| Kipra | Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτών | |
| Latvija | Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) | |
| Lietuva | Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) | |
| Luksemburga | Médiateur de la consommation | |
| Nīderlande | De Geschillencommissie | |
| Polija | Inspekcja Handlowa | |
| Portugāle | Centros de arbitragem de conflitos de consumo | www.livroreclamacoes.pt |
| Rumānija | ANPC – SAL | reclamatiisal.anpc.ro |
| Slovākija | Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) | |
| Slovēnija | Nav vispārējas iestādes: sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru | |
| Somija | Kuluttajariitalautakunta | |
| Spānija | Junta Arbitral de Consumo | |
| Ungārija | Békéltető testület | |
| Vācija | Universalschlichtungsstelle des Bundes | |
| Zviedrija | Allmänna reklamationsnämnden (ARN) |