Pircēja garantija
Droši nolaidies.
Vai nauda atpakaļ.
Jūs maksājat Arrivi, nevis piegādātājam. Nauda paliek pie mums, līdz jūsu robots ir ieradies un beidzies jūsu atteikuma termiņš.
01
Nauda drošībā pie Arrivi
Piegādātājs saņem samaksu tikai 14 dienas pēc tam, kad robots ir ieradies; bez jūsu apstiprinājuma – ne vēlāk kā 21 dienu pēc nosūtīšanas. Ja kaut kas noiet greizi, jūsu nauda joprojām ir šeit.
02
Vismaz 14 dienu atteikuma termiņš
Nav tas, ko cerējāt? Piesakiet atgriešanu atteikuma termiņā. Daži piegādātāji piedāvā ilgāku termiņu; tas norādīts produkta lapā.
03
Jūsu valsts likumiskā garantija defektu gadījumā
Robots salūzt vai neatbilst aprakstam? Piesakiet atgriešanu, kamēr ir spēkā jūsu valsts likumiskā garantija: vismaz divus gadus pēc ierašanās, dažās valstīs ilgāk (Nīderlandē tik ilgi, cik jūs pamatoti varat sagaidīt, ka robots kalpos). Atpakaļsūtīšanu apmaksā piegādātājs, un jūs saņemat naudu atpakaļ.
04
Arrivi ir jūsu pusē
Nevarat vienoties ar piegādātāju, vai viņš neatbild laikus? Arrivi pārņem lietu un izlemj.
Kā notiek atgriešana
01
Pieteikums
Atveriet pasūtījumu un izvēlieties „Pieteikt atgriešanu”. Norādiet iemeslu: atteikums, defekts vai nepareizs produkts.
02
Apstiprinājums
Piegādātājs 3 darba dienu laikā atbild ar atgriešanas adresi un, iespējams, etiķeti. Ja neatbild, Arrivi lietu pārņem ne vēlāk kā nākamajā darba dienā.
03
Nosūtīšana atpakaļ
Labi iepakotu robotu nosūtiet atpakaļ 14 dienu laikā un ievadiet izsekošanas kodu.
04
Nauda atpakaļ
Tiklīdz robots ir atpakaļ, piegādātājs ar Arrivi starpniecību atmaksā jums naudu. Ja tas nenotiek 10 darba dienu laikā, par to parūpējas Arrivi.
Kas apmaksā atpakaļsūtīšanu?
Defekta vai nepareiza produkta gadījumā – vienmēr piegādātājs. Ja sūtāt atpakaļ, jo pārdomājāt, izvēlas piegādātājs: bezmaksas atgriešana vai atpakaļsūtīšanu apmaksājat jūs. Tas norādīts produkta lapā pirms pirkuma.
Ja kaut kas noiet greizi
Mans robots neieradās vai ieradās bojāts
Ziņojiet par to pie sava pasūtījuma, izmantojot „Problēma ar šo robotu?”. Izmaksa piegādātājam tiek nekavējoties apturēta, un Arrivi izskata jūsu ziņojumu. Jau apstiprinājāt saņemšanu? Tad piesakiet atgriešanu ar iemeslu „Defektīvs vai bojāts”.
Piegādātājs neatbild
Atgriešanas pieteikums bez atbildes pēc 3 darba dienām automātiski nonāk pie Arrivi, ne vēlāk kā nākamajā darba dienā. Jebkurā sarunā ar piegādātāju varat arī paši izvēlēties „Iesaistīt Arrivi”.
Mēs nevaram vienoties
Iesaistiet Arrivi. Mēs izlasām sarunu, uzklausām abas puses un izlemjam: sūtīt atpakaļ, atmaksāt vai slēgt. Tikmēr nauda paliek pie mums.
Vai saņemšu atpakaļ visu?
Jā: ja izmantojat atteikuma tiesības atteikuma termiņā, saņemat atpakaļ visu, ko par robotu samaksājāt ar Arrivi starpniecību. Vai atpakaļsūtīšana ir bezmaksas, atkarīgs no piegādātāja.
Es jau apstiprināju saņemšanu. Vai vēl varu atgriezt?
Jā. Apstiprinājums nozīmē tikai to, ka robots ir ieradies; jūsu atteikuma termiņš turpina ritēt.
Jūsu likumīgās tiesības ir spēkā vienmēr; šī garantija ir papildus. Piegādātājs ir jūsu robota pārdevējs, Arrivi ir platforma, kas glabā naudu un rūpējas par jums.
Laipni lūgti ģimenē
Atrodiet savai mājsaimniecībai piemērotu robotu ar Arrivi drošību.
Apskatīt robotus