Mustand – õiguslik kontroll on veel tegemata
Kavand: see tekst on veel juristi läbivaatamisel. Sinu kui tarbija seadusest tulenevad õigused kehtivad alati, isegi kui siin midagi puudub.
Kaebused ja vaidlused
Kuidas probleemi lahendada ja kuhu pöörduda, kui see ei õnnestu.
Esiteks: teata sellest oma tellimuse kaudu
Teata probleemist oma tellimuse kaudu Arrivis. Müüja vastab sinu riigis kehtiva tähtaja jooksul. Seni kuni sinu teade on avatud, ei maksa me müüjale. Kui müüja probleemi ei lahenda, otsustab Arrivi.
Seejärel: vaidluste lahendamise organ või kohus
Kui see ei aita, võid pöörduda oma riigi vaidluste lahendamise organi (vt tabelit) või kohtu poole. Euroopa veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm suleti 20. juulil 2025; piiriülese abi saamiseks pöördu oma riigi Euroopa Tarbijakeskuse poole.
| Riik | Vaidluste lahendamise organ | Kaebuste portaal |
|---|---|---|
| Austria | Internet Ombudsstelle | |
| Belgia | Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur | |
| Bulgaaria | Комисия за защита на потребителите (KZP) | |
| Eesti | Tarbijavaidluste komisjon (TTJA) | |
| Hispaania | Junta Arbitral de Consumo | |
| Holland | De Geschillencommissie | |
| Horvaatia | Üldine organ puudub: pöördu Euroopa Tarbijakeskuse poole | |
| Iirimaa | Üldine organ puudub: pöördu Euroopa Tarbijakeskuse poole | |
| Itaalia | Üldine organ puudub: pöördu Euroopa Tarbijakeskuse poole | |
| Kreeka | Συνήγορος του Καταναλωτή (Consumer Ombudsman) | |
| Küpros | Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτών | |
| Leedu | Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) | |
| Luksemburg | Médiateur de la consommation | |
| Läti | Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) | |
| Poola | Inspekcja Handlowa | |
| Portugal | Centros de arbitragem de conflitos de consumo | www.livroreclamacoes.pt |
| Prantsusmaa | Médiateur de la consommation | |
| Rootsi | Allmänna reklamationsnämnden (ARN) | |
| Rumeenia | ANPC – SAL | reclamatiisal.anpc.ro |
| Saksamaa | Universalschlichtungsstelle des Bundes | |
| Slovakkia | Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) | |
| Sloveenia | Üldine organ puudub: pöördu Euroopa Tarbijakeskuse poole | |
| Soome | Kuluttajariitalautakunta | |
| Taani | Forbrugerklagenævnet | |
| Tšehhi | Česká obchodní inspekce (ČOI), adr.coi.cz | |
| Ungari | Békéltető testület |