Obchodné podmienky pre kupujúcich

1. Kto sme a kto je tvoj predávajúci

Arrivi ([bude doplnené]) je online trhovisko. Roboty sami nepredávame. Kupuješ od dodávateľa, ktorý je ako predávajúci uvedený na stránke produktu, v košíku a v objednávke. Kúpnu zmluvu uzatváraš s týmto predávajúcim.

Arrivi v mene predávajúceho zabezpečuje platbu, drží tvoje peniaze, kým robot nedorazí a neuplynie ti lehota na odstúpenie od zmluvy, a pomáha s odstúpením od zmluvy, vrátením tovaru a reklamáciami. Za samotného robota (dodanie, kvalitu, zodpovednosť za vady) zodpovedá predávajúci. Všetci predávajúci na Arrivi sú podnikatelia, preto tvoje spotrebiteľské práva platia vždy.

2. Účet a objednávanie

Na objednanie si vytvoríš účet. Udržiavaj svoje údaje správne a heslo v tajnosti.

Najprv si zvolíš krajinu, do ktorej chceš tovar doručiť. Ceny sú v eurách vrátane DPH. Objednávka je záväzná, len čo klikneš na tlačidlo na objednanie a platba cez Stripe prebehne úspešne. Objednávka sa potom aj s uvedením predávajúceho zobrazí v tvojom účte.

3. Platba a ochrana kupujúceho

Platíš cez Stripe, licencovaného poskytovateľa platobných služieb. Arrivi údaje o tvojej karte nevidí.

Tvoje peniaze nejdú predávajúcemu hneď. Zostávajú v Stripe, kým ti neuplynie lehota na odstúpenie od zmluvy: 14 dní po tom, čo si robota prevzal (ak prevzatie nepotvrdíš, počítame od 7 dní po odoslaní). Ak počas tejto doby nahlásiš problém alebo požiadaš o vrátenie, predávajúcemu nič nevyplatíme, kým nebude všetko vyriešené.

4. Predobjednávky a zálohy

Robota, ktorý ešte nie je dostupný, si môžeš rezervovať zaplatením zálohy. Záloha nikdy nepresiahne polovicu ceny. Predobjednávka je možná len vtedy, keď sa predávajúci zaviaže odoslať tovar do 80 dní; táto lehota na odoslanie je uvedená na stránke produktu.

Zvyšnú sumu zaplatíš až vtedy, keď je robot pripravený na odoslanie. Dostaneš na to výzvu na platbu.

Záloha je platbou vopred na kúpnu cenu. Od predobjednávky môžeš až do dodania odstúpiť bez uvedenia dôvodu: celú zálohu potom dostaneš späť do 14 dní.

Ak zvyšná suma nie je zaplatená ani 14 dní po výzve na platbu, alebo predajca nepripravil či neodoslal robota 14 dní po sľúbenej lehote na odoslanie, Arrivi pošle pripomienku strane, ktorá má konať. Ak sa po 60 dňoch nič nezmení, rozhodne Arrivi: zruší predobjednávku a vráti ti všetko, čo si zaplatil, alebo predĺži lehotu do nového dátumu. Rozhodnutie a jeho dôvod dostaneš e-mailom.

5. Dodanie

Predávajúci dodá tovar v lehote na odoslanie uvedenej na stránke produktu, a ak lehota nie je dohodnutá, najneskôr do 30 dní. Ak predávajúci nedodá včas, môžeš mu poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu. Ak márne uplynie aj tá alebo ak bol pre teba termín dodania podstatný, môžeš od kúpnej zmluvy odstúpiť a dostaneš späť všetky platby.

Arrivi doručuje len do krajiny, ktorú si zvolíš pri objednávke.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (lehota na rozmyslenie)

Od kúpnej zmluvy môžeš odstúpiť do 14 dní od prevzatia robota, a to bez uvedenia dôvodu. Pri predobjednávke to môžeš urobiť aj pred dodaním.

Od zmluvy odstúpiš na Arrivi tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke objednávky alebo odkazom v potvrdení objednávky, pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy alebo jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na [bude doplnené]. Hneď ti e-mailom príde potvrdenie s dátumom a časom, kedy tvoje odstúpenie prišlo.

Po odstúpení dostaneš do 14 dní späť všetky platby vrátane nákladov na štandardné doručenie. Predávajúci môže vrátenie peňazí odložiť, kým mu robot nebude vrátený alebo kým nepreukážeš, že bol odoslaný späť. Ak predávajúci neuvedie inak, náklady na vrátenie robota znášaš ty.

Zaobchádzaj s robotom opatrne. Môžeš ho vyskúšať tak, ako by to bolo možné v obchode. Ak ho budeš používať nad tento rámec, predávajúci ti môže účtovať zníženie jeho hodnoty.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Každý robot musí zodpovedať tomu, čo môžeš očakávať na základe jeho opisu. Ak to tak nie je, máš právo na opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné, na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Ako dlho toto právo trvá, sa líši podľa krajiny: pozri prílohu.

Ak si zvolíš opravu, lehota zodpovednosti za vady sa predĺži o 12 mesiacov podľa pravidiel EÚ o práve na opravu. Záruka výrobcu platí popri tvojich zákonných právach a nikdy ich nenahrádza.

Vadu reklamuj cez svoju objednávku na Arrivi. Predávajúci odpovie v lehote, ktorá platí v tvojej krajine (pozri prílohu). Ak predávajúci vec nevyrieši, rozhodne Arrivi o peniazoch, ktoré držíme.

8. Čo robí Arrivi a za čo zodpovedáme

Arrivi preveruje predávajúcich skôr, než môžu začať predávať, a zabezpečuje riadne fungovanie služieb platformy (webová stránka, platby, správy, vrátenie tovaru). Za ne zodpovedáme v súlade so zákonom. Tvoje práva voči predávajúcemu zostávajú vždy zachované; tieto podmienky neobmedzujú žiadne práva, ktoré ti dáva zákon.

9. Rozhodné právo a spory

Tieto podmienky sa riadia holandským právom. Ak bývaš v inej krajine EÚ, vždy ti zostáva ochrana podľa kogentných ustanovení práva tejto krajiny.

Ak spor s predávajúcim a Arrivi nevyriešiš, môžeš sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov uvedený v prílohe alebo na súd vo svojej krajine. S pomocou pri spore s predávajúcim z inej krajiny EÚ sa môžeš obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine.

10. Zmeny

Tieto podmienky môžeme meniť. Na objednávku sa vzťahujú podmienky platné v okamihu jej odoslania.