Általános szerződési feltételek vásárlóknak

1. Kik vagyunk, és ki az eladód

Az Arrivi ([kitöltendő]) online piactér. Mi magunk nem értékesítünk robotokat. Attól a beszállítótól vásárolsz, amely a termékoldalon, a kosaradban és a rendelésedben eladóként szerepel. Az adásvételi szerződést ezzel az eladóval kötöd meg.

Az Arrivi az eladó nevében intézi a fizetést, visszatartja a pénzedet, amíg a robot meg nem érkezik és le nem jár az elállási határidőd, és segít az elállásban, a visszaküldésben és a panaszok kezelésében. Magáért a robotért (szállítás, minőség, kellékszavatosság) az eladó felel. Az Arrivin minden eladó vállalkozás, így fogyasztói jogaid mindig megilletnek.

2. Fiók és rendelés

A rendeléshez fiókot kell létrehoznod. Tartsd naprakészen az adataidat, és őrizd titokban a jelszavadat.

Először kiválasztod, melyik országba kéred a szállítást. Az árak euróban értendők, és tartalmazzák az áfát. A rendelésed akkor válik véglegessé, amikor a rendelés gombra kattintasz, és a fizetés a Stripe-nál sikeresen megtörtént. Ezután a rendelésed az eladó megjelölésével megjelenik a fiókodban.

3. Fizetés és vásárlóvédelem

A Stripe-on keresztül fizetsz, amely engedéllyel rendelkező pénzforgalmi szolgáltató. Az Arrivi nem látja a kártyaadataidat.

A pénzed nem kerül azonnal az eladóhoz. A Stripe-nál marad, amíg le nem jár az elállási határidőd: 14 nappal azután, hogy átvetted a robotot (ha nem igazolod vissza az átvételt, a feladástól számított 7 nap elteltétől számolunk). Ha ezalatt problémát jelentesz be vagy visszaküldést kérsz, az eladónak csak az ügy rendezése után fizetünk.

4. Előrendelés és előleg

A még nem kapható robotot előleggel lefoglalhatod. Az előleg soha nem haladja meg az ár felét. Előrendelés csak akkor lehetséges, ha az eladó vállalja, hogy 80 napon belül feladja a terméket; ez a feladási határidő a termékoldalon szerepel.

A fennmaradó összeget csak akkor fizeted meg, amikor a robot készen áll a feladásra. Erről fizetési kérést kapsz.

Az előleg a vételár előre megfizetett része. Az előrendeléstől a szállításig indokolás nélkül elállhatsz: ekkor 14 napon belül a teljes előleget visszakapod.

Ha a fennmaradó összeg 14 nappal a fizetési kérés után is kifizetetlen, vagy az eladó 14 nappal a megígért feladási határidő után sem készítette elő vagy adta fel a robotot, az Arrivi emlékeztetőt küld annak a félnek, akinek lépnie kell. Ha 60 nap után sem változik semmi, az Arrivi dönt: lemondja az előrendelést, és visszafizet mindent, amit fizettél, vagy meghosszabbítja a határidőt egy új dátumig. A döntést és annak okát e-mailben kapod meg.

5. Szállítás

Az eladó a termékoldalon megadott feladási határidőn belül, ennek hiányában legkésőbb 30 napon belül teljesít. Ha az eladó nem teljesít időben, megfelelő póthatáridőt tűzhetsz ki. Ha ez is eredménytelenül telik el, vagy ha a teljesítési időpont számodra lényeges volt, elállhatsz a szerződéstől, és minden kifizetett összeget visszakapsz.

Az Arrivi csak abba az országba szállít, amelyet a rendeléskor kiválasztasz.

6. Elállási jog (gondolkodási idő)

A robot átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Előrendelés esetén ezt már a szállítás előtt is megteheted.

Az elállást az Arrivin a rendelésed oldalán az „Elállás a szerződéstől itt” gombbal vagy a rendelés-visszaigazolásodban lévő linkkel, a nyilatkozatminta felhasználásával vagy egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben jelezheted a következő címen: [kitöltendő]. Azonnal e-mailes visszaigazolást kapsz arról, hogy milyen dátummal és időpontban érkezett meg az elállásod.

Elállás esetén 14 napon belül minden kifizetett összeget visszakapsz, beleértve a normál szállítási költséget is. Az eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a robotot vissza nem kapja, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted. Ha az eladó másként nem rendelkezik, a visszaküldés költségét te viseled.

Bánj gondosan a robottal. Úgy próbálhatod ki, ahogyan egy üzletben tennéd. Ha ennél nagyobb mértékben használod, az eladó felszámíthatja az értékcsökkenést.

7. Kellékszavatosság és panaszok

Minden robotnak meg kell felelnie annak, amit a leírása alapján elvárhatsz. Ha nem felel meg, kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, és ha ez nem sikerül, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. Hogy ez a jog meddig áll fenn, országonként eltér: lásd a mellékletet.

Ha a kijavítást választod, a kellékszavatossági idő a javításhoz való jogra vonatkozó uniós szabályok szerint 12 hónappal meghosszabbodik. A gyártói jótállás a törvényes jogaidon felül illet meg, és soha nem helyettesíti azokat.

A problémát az Arrivin a rendelésednél jelentsd be. Az eladó az országodban irányadó határidőn belül válaszol (lásd a mellékletet). Ha az eladó nem oldja meg a problémát, az Arrivi dönt az általunk visszatartott pénzről.

8. Mit végez az Arrivi, és miért felelünk

Az Arrivi ellenőrzi az eladókat, mielőtt értékesíthetnének, és gondoskodik a platformszolgáltatások (weboldal, fizetés, üzenetek, visszaküldés) megfelelő működéséről. Ezekért a jogszabályok szerint felelünk. Az eladóval szembeni jogaid mindig megmaradnak; ezek a feltételek nem korlátozzák a jogszabályok által biztosított jogaidat.

9. Irányadó jog és jogviták

Ezekre a feltételekre a holland jog az irányadó. Ha másik uniós országban élsz, az adott ország kógens (eltérést nem engedő) szabályai által nyújtott védelem mindig megillet.

Ha az eladóval és az Arrivival nem tudod rendezni a jogvitát, a mellékletben megnevezett vitarendezési testülethez vagy a saját országod bíróságához fordulhatsz. Más uniós országbeli eladóval folytatott jogvitában az országod Európai Fogyasztói Központjától kérhetsz segítséget.

10. Módosítások

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. Egy rendelésre a leadásakor hatályos feltételek irányadók.