Regulamin dla kupujących

1. Kim jesteśmy i kto jest Twoim sprzedawcą

Arrivi ([do uzupełnienia]) jest internetową platformą handlową (marketplace). Sami nie sprzedajemy robotów. Kupujesz od dostawcy wskazanego jako sprzedawca na stronie produktu, w koszyku i w zamówieniu. Umowę sprzedaży zawierasz z tym sprzedawcą.

W imieniu sprzedawcy Arrivi obsługuje płatność, przechowuje Twoje pieniądze do chwili dostarczenia robota i upływu Twojego terminu na odstąpienie od umowy oraz pomaga przy odstąpieniu od umowy, zwrotach i reklamacjach. Za samego robota (dostawę, jakość, odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową) odpowiada sprzedawca. Wszyscy sprzedawcy na Arrivi są przedsiębiorcami, dlatego Twoje prawa konsumenta obowiązują zawsze.

2. Konto i składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, zakładasz konto. Dbaj o to, aby Twoje dane były prawidłowe, a hasło pozostało tajne.

Najpierw wybierasz kraj, do którego ma nastąpić dostawa. Ceny podane są w euro i zawierają VAT. Zamówienie staje się wiążące, gdy klikniesz przycisk zamówienia, a płatność w Stripe zakończy się powodzeniem. Następnie zamówienie wraz ze wskazaniem sprzedawcy pojawia się na Twoim koncie.

3. Płatność i ochrona kupującego

Płacisz za pośrednictwem Stripe, licencjonowanego dostawcy usług płatniczych. Arrivi nie widzi danych Twojej karty.

Twoje pieniądze nie trafiają od razu do sprzedawcy. Pozostają w Stripe do upływu Twojego terminu na odstąpienie od umowy: 14 dni od otrzymania robota (jeżeli nie potwierdzisz odbioru, liczymy od 7 dni po wysyłce). Jeżeli w tym czasie zgłosisz problem lub poprosisz o zwrot, nie wypłacimy pieniędzy sprzedawcy, dopóki sprawa nie zostanie rozwiązana.

4. Przedsprzedaż i zaliczka

Robota, który nie jest jeszcze dostępny, możesz zarezerwować, wpłacając zaliczkę. Zaliczka nigdy nie przekracza połowy ceny. Przedsprzedaż jest możliwa tylko wtedy, gdy sprzedawca zobowiąże się do wysyłki w ciągu 80 dni; ten termin wysyłki jest podany na stronie produktu.

Pozostałą kwotę płacisz dopiero wtedy, gdy robot jest gotowy do wysyłki. Otrzymasz wtedy prośbę o płatność.

Zaliczka stanowi część ceny zapłaconą z góry. Od umowy zawartej w ramach przedsprzedaży możesz odstąpić bez podawania przyczyny aż do chwili dostawy: otrzymasz wtedy zwrot całej zaliczki w ciągu 14 dni.

Jeśli pozostała kwota nadal nie jest zapłacona 14 dni po prośbie o płatność albo sprzedawca nie przygotował lub nie wysłał robota 14 dni po obiecanym terminie wysyłki, Arrivi wysyła przypomnienie stronie, która musi działać. Jeśli po 60 dniach nic się nie zmieni, Arrivi decyduje: anuluje przedsprzedaż i zwraca wszystko, co zapłaciłeś, albo przedłuża termin do nowej daty. Decyzję i jej powód otrzymasz e-mailem.

5. Dostawa

Sprzedawca dostarcza robota w terminie wysyłki podanym na stronie produktu, a jeżeli termin nie został uzgodniony – najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy robota na czas, możesz wyznaczyć mu dodatkowy, odpowiedni termin. Jeżeli i ten termin upłynie bezskutecznie albo jeżeli termin dostawy miał dla Ciebie istotne znaczenie, możesz odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności.

Arrivi realizuje dostawy wyłącznie do kraju wybranego przy składaniu zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy (czas na namysł)

W ciągu 14 dni od otrzymania robota możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku przedsprzedaży możesz to zrobić także przed dostawą.

Od umowy odstępujesz na Arrivi za pomocą przycisku „Odstąp od umowy tutaj” na stronie zamówienia lub linku w potwierdzeniu zamówienia, za pomocą wzoru formularza albo składając jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres [do uzupełnienia]. Od razu otrzymujesz e-mailem potwierdzenie z datą i godziną wpłynięcia Twojego odstąpienia.

Po odstąpieniu od umowy otrzymasz w ciągu 14 dni zwrot wszystkich płatności, łącznie z kosztami standardowej dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania robota z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Jeżeli sprzedawca nie wskaże inaczej, koszt odesłania ponosisz Ty.

Obchodź się z robotem ostrożnie. Możesz go wypróbować tak, jak w sklepie. Jeżeli będziesz korzystać z niego w sposób wykraczający poza to, sprzedawca może żądać zapłaty za zmniejszenie jego wartości.

7. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową i reklamacje

Każdy robot musi spełniać oczekiwania, jakie możesz mieć na podstawie jego opisu. Jeżeli tak nie jest, przysługuje Ci prawo do naprawy lub wymiany, a jeżeli to się nie powiedzie – do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jak długo przysługuje to prawo, zależy od kraju: zob. załącznik.

Jeżeli wybierzesz naprawę, okres odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności wydłuża się o 12 miesięcy zgodnie z unijnymi przepisami o prawie do naprawy. Gwarancja producenta przysługuje niezależnie od Twoich praw ustawowych i nigdy ich nie zastępuje.

Zgłoś problem (reklamację) za pośrednictwem swojego zamówienia na Arrivi. Sprzedawca odpowiada w terminie obowiązującym w Twoim kraju (zob. załącznik). Jeżeli sprzedawca nie rozwiąże problemu, Arrivi decyduje o przechowywanych przez nas pieniądzach.

8. Czym zajmuje się Arrivi i za co odpowiadamy

Arrivi weryfikuje sprzedawców, zanim zostaną dopuszczeni do sprzedaży, i dba o prawidłowe działanie usług platformy (strona internetowa, płatności, wiadomości, zwroty). Ponosimy za nie odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa. Twoje prawa wobec sprzedawcy zawsze pozostają w mocy; niniejszy regulamin nie ogranicza żadnych praw przyznanych Ci przez prawo.

9. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu niderlandzkiemu. Jeżeli mieszkasz w innym państwie UE, zawsze zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.

Jeżeli nie uda Ci się rozwiązać sporu ze sprzedawcą i Arrivi, możesz zwrócić się do podmiotu rozwiązywania sporów wskazanego w załączniku lub do sądu w swoim kraju. W sprawie pomocy w sporze ze sprzedawcą z innego państwa UE możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju.

10. Zmiany

Możemy zmieniać niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.