Pirkėjų sąlygos

1. Kas esame mes ir kas yra jūsų pardavėjas

Arrivi ([dar bus papildyta]) yra internetinė prekyvietė. Patys robotų neparduodame. Perkate iš tiekėjo, kuris produkto puslapyje, jūsų krepšelyje ir jūsų užsakyme nurodytas kaip pardavėjas. Pirkimo–pardavimo sutartį sudarote su šiuo pardavėju.

Pardavėjo vardu Arrivi tvarko mokėjimą, laiko jūsų pinigus, kol robotas bus pristatytas ir baigsis jūsų sutarties atsisakymo terminas, ir padeda atsisakyti sutarties, grąžinti prekes ir teikti skundus. Už patį robotą (pristatymą, kokybę, įstatyminę garantiją) atsako pardavėjas. Visi Arrivi pardavėjai yra verslininkai, todėl jūsų, kaip vartotojo, teisės galioja visada.

2. Paskyra ir užsakymas

Norėdami užsakyti, susikuriate paskyrą. Užtikrinkite, kad jūsų duomenys būtų teisingi, o slaptažodis – slaptas.

Pirmiausia pasirenkate šalį, į kurią norite pristatymo. Kainos nurodytos eurais, įskaitant PVM. Jūsų užsakymas yra galutinis, kai tik paspaudžiate užsakymo mygtuką ir mokėjimas per Stripe sėkmingai atliekamas. Tada jūsų užsakymas kartu su jo pardavėju matomas jūsų paskyroje.

3. Mokėjimas ir pirkėjo apsauga

Mokate per Stripe – licencijuotą mokėjimo paslaugų teikėją. Arrivi nemato jūsų kortelės duomenų.

Jūsų pinigai pardavėjui pervedami ne iš karto. Jie lieka Stripe, kol baigiasi jūsų sutarties atsisakymo terminas: 14 dienų nuo roboto gavimo (jei nepatvirtinate gavimo, skaičiuojame nuo 7 d. po išsiuntimo). Jei per tą laiką pranešate apie problemą arba paprašote grąžinimo, pardavėjui nemokame, kol klausimas neišspręstas.

4. Išankstiniai užsakymai ir avansas

Robotą, kurio dar nėra, galite rezervuoti sumokėję avansą. Avansas niekada neviršija pusės kainos. Išankstinis užsakymas galimas tik tuo atveju, jei pardavėjas įsipareigoja prekę išsiųsti per 80 d.; išsiuntimo terminas nurodytas produkto puslapyje.

Likusią sumą mokate tik tada, kai robotas paruoštas išsiųsti. Tam gausite mokėjimo prašymą.

Avansas yra išankstinis mokėjimas, įskaitomas į kainą. Išankstinio užsakymo galite atsisakyti iki pristatymo nenurodydami priežasties: tokiu atveju visą avansą atgausite per 14 dienų.

Jei likusi suma praėjus 14 dienų po mokėjimo prašymo vis dar nesumokėta arba pardavėjas praėjus 14 dienų po pažadėto išsiuntimo termino neparuošė ar neišsiuntė roboto, Arrivi išsiunčia priminimą šaliai, kuri turi veikti. Jei po 60 dienų niekas nepasikeitė, Arrivi nusprendžia: atšaukia išankstinį užsakymą ir grąžina viską, ką sumokėjote, arba pratęsia terminą iki naujos datos. Sprendimą ir jo priežastį gausite el. paštu.

5. Pristatymas

Pardavėjas pristato per produkto puslapyje nurodytą išsiuntimo terminą, o jei terminas nesuderintas, – ne vėliau kaip per 30 dienų. Jei pardavėjas laiku nepristato, galite nustatyti jam protingą papildomą terminą. Jei ir šis terminas praeina arba jei data jums buvo esminė, galite nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir atgauti viską, ką sumokėjote.

Arrivi pristato tik į šalį, kurią pasirenkate užsakydami.

6. Teisė atsisakyti sutarties (apsisprendimo laikotarpis)

Galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo roboto gavimo nenurodydami priežasties. Išankstinio užsakymo atveju tai galite padaryti ir iki pristatymo.

Sutarties atsisakote Arrivi savo užsakymo puslapyje mygtuku „Atsisakyti sutarties čia“ arba nuoroda užsakymo patvirtinime, naudodami pavyzdinę formą arba aiškų pareiškimą el. paštu adresu [dar bus papildyta]. Iš karto gaunate patvirtinimą el. paštu, kuriame nurodyta jūsų sutarties atsisakymo gavimo data ir laikas.

Atsisakius sutarties, per 14 dienų grąžinami visi jūsų atlikti mokėjimai, įskaitant standartines pristatymo išlaidas. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgaus robotą arba kol pateiksite įrodymą, kad jį išsiuntėte atgal. Jei pardavėjas nenurodo kitaip, grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Su robotu elkitės atsargiai. Galite jį išbandyti taip, kaip išbandytumėte parduotuvėje. Jei naudosite jį daugiau, pardavėjas gali reikalauti kompensuoti vertės sumažėjimą.

7. Įstatyminė garantija ir skundai

Kiekvienas robotas turi atitikti tai, ko galite pagrįstai tikėtis pagal jo aprašymą. Jei taip nėra (prekė neatitinka sutarties sąlygų), turite teisę reikalauti ją sutaisyti arba pakeisti, o jei to padaryti nepavyksta, – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Kiek laiko ši teisė galioja, skiriasi priklausomai nuo šalies: žr. priedą.

Jei pasirenkate sutaisymą, įstatyminė garantija pagal ES taisykles dėl teisės į taisymą pratęsiama 12 mėnesių. Gamintojo garantija papildo jūsų įstatymų nustatytas teises ir niekada jų nepakeičia.

Apie problemą praneškite savo užsakyme Arrivi. Pardavėjas atsako per jūsų šalyje taikomą terminą (žr. priedą). Jei pardavėjas problemos neišsprendžia, Arrivi priima sprendimą dėl mūsų laikomų pinigų.

8. Ką daro Arrivi ir už ką atsakome

Arrivi patikrina pardavėjus prieš leisdama jiems parduoti ir užtikrina, kad platformos paslaugos (svetainė, mokėjimai, žinutės, grąžinimas) veiktų tinkamai. Už jas atsakome pagal įstatymus. Jūsų teisės pardavėjo atžvilgiu visada išlieka; šios sąlygos neriboja jokių teisių, kurias jums suteikia įstatymai.

9. Taikytina teisė ir ginčai

Šioms sąlygoms taikoma Nyderlandų teisė. Jei gyvenate kitoje ES valstybėje, jums visada išlieka tos šalies imperatyviųjų teisės normų teikiama apsauga.

Jei ginčo su pardavėju ir Arrivi išspręsti nepavyksta, galite kreiptis į priede nurodytą ginčų sprendimo instituciją arba į savo šalies teismą. Dėl pagalbos ginče su pardavėju iš kitos ES valstybės galite kreiptis į savo šalies Europos vartotojų centrą.

10. Pakeitimai

Šias sąlygas galime keisti. Užsakymui taikomos sąlygos, galiojusios tuo metu, kai jį pateikėte.