Obchodní podmínky pro kupující

1. Kdo jsme a kdo je tvůj prodávající

Arrivi ([bude doplněno]) je online tržiště. Roboty sami neprodáváme. Kupuješ od dodavatele, který je jako prodávající uveden na stránce produktu, v košíku a v objednávce. Kupní smlouvu uzavíráš s tímto prodávajícím.

Arrivi jménem prodávajícího zajišťuje platbu, drží tvé peníze, dokud robot nedorazí a neuplyne ti lhůta pro odstoupení od smlouvy, a pomáhá s odstoupením od smlouvy, vracením zboží a reklamacemi. Za samotného robota (dodání, jakost, práva z vadného plnění) odpovídá prodávající. Všichni prodávající na Arrivi jsou podnikatelé, proto tvá spotřebitelská práva platí vždy.

2. Účet a objednávání

K objednání si vytvoříš účet. Udržuj své údaje správné a heslo v tajnosti.

Nejprve si zvolíš zemi, do které chceš zboží doručit. Ceny jsou v eurech včetně DPH. Objednávka je závazná, jakmile klikneš na tlačítko pro objednání a platba přes Stripe proběhne úspěšně. Objednávka se pak i s uvedením prodávajícího zobrazí ve tvém účtu.

3. Platba a ochrana kupujícího

Platíš přes Stripe, licencovaného poskytovatele platebních služeb. Arrivi údaje o tvé kartě nevidí.

Tvé peníze nejdou prodávajícímu hned. Zůstávají u Stripe, dokud ti neuplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy: 14 dní poté, co jsi robota převzal (pokud převzetí nepotvrdíš, počítáme od 7 dní po odeslání). Pokud během této doby nahlásíš problém nebo požádáš o vrácení, prodávajícímu nic nevyplatíme, dokud nebude vše vyřešeno.

4. Předobjednávky a zálohy

Robota, který ještě není dostupný, si můžeš rezervovat zaplacením zálohy. Záloha nikdy nepřesáhne polovinu ceny. Předobjednávka je možná jen tehdy, když se prodávající zaváže zboží odeslat do 80 dní; tato lhůta pro odeslání je uvedena na stránce produktu.

Zbývající částku zaplatíš až ve chvíli, kdy je robot připraven k odeslání. Dostaneš k tomu výzvu k platbě.

Záloha je platbou předem na kupní cenu. Od předobjednávky můžeš až do dodání odstoupit bez udání důvodu: celou zálohu pak dostaneš zpět do 14 dnů.

Pokud zbývající částka není zaplacena ani 14 dní po výzvě k platbě, nebo prodejce nepřipravil či neodeslal robota 14 dní po slíbené lhůtě pro odeslání, pošle Arrivi připomínku straně, která má jednat. Pokud se po 60 dnech nic nezmění, rozhodne Arrivi: zruší předobjednávku a vrátí ti vše, co jsi zaplatil, nebo prodlouží lhůtu do nového data. Rozhodnutí a jeho důvod dostaneš e-mailem.

5. Dodání

Prodávající dodá zboží ve lhůtě pro odeslání uvedené na stránce produktu, a není-li lhůta sjednána, nejpozději do 30 dnů. Pokud prodávající nedodá včas, můžeš mu poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu. Pokud marně uplyne i ta, nebo pokud pro tebe byl termín dodání podstatný, můžeš od kupní smlouvy odstoupit a dostaneš zpět všechny platby.

Arrivi doručuje pouze do země, kterou zvolíš při objednávce.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (lhůta na rozmyšlenou)

Od kupní smlouvy můžeš odstoupit do 14 dnů od převzetí robota, a to bez udání důvodu. U předobjednávky to můžeš udělat i před dodáním.

Od smlouvy odstoupíš na Arrivi tlačítkem „Odstoupit od smlouvy zde“ na stránce objednávky nebo odkazem v potvrzení objednávky, pomocí vzorového formuláře nebo jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na [bude doplněno]. Hned ti e-mailem přijde potvrzení s datem a časem, kdy tvé odstoupení dorazilo.

Po odstoupení dostaneš do 14 dnů zpět všechny platby, včetně nákladů na standardní doručení. Prodávající může vrácení peněz odložit, dokud mu robot nebude vrácen nebo dokud neprokážeš, že byl odeslán zpět. Pokud prodávající neuvede jinak, náklady na vrácení robota neseš ty.

Zacházej s robotem opatrně. Můžeš ho vyzkoušet tak, jak by to bylo možné v obchodě. Pokud ho budeš používat nad tento rámec, může ti prodávající účtovat snížení jeho hodnoty.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Každý robot musí odpovídat tomu, co můžeš očekávat na základě jeho popisu. Pokud tomu tak není, máš právo na opravu nebo výměnu, a pokud to nejde, na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Jak dlouho toto právo trvá, se liší podle země: viz příloha.

Pokud si zvolíš opravu, prodlužuje se doba pro uplatnění práv z vadného plnění o 12 měsíců podle unijních pravidel o právu na opravu. Záruka výrobce platí navíc k tvým zákonným právům a nikdy je nenahrazuje.

Vadu reklamuj přes svou objednávku na Arrivi. Prodávající odpoví ve lhůtě, která platí ve tvé zemi (viz příloha). Pokud prodávající věc nevyřeší, rozhodne Arrivi o penězích, které držíme.

8. Co dělá Arrivi a za co odpovídáme

Arrivi prověřuje prodávající dříve, než mohou začít prodávat, a zajišťuje řádné fungování služeb platformy (webové stránky, platby, zprávy, vracení zboží). Za ně odpovídáme v souladu se zákonem. Tvá práva vůči prodávajícímu zůstávají vždy zachována; tyto podmínky neomezují žádná práva, která ti dává zákon.

9. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí nizozemským právem. Pokud bydlíš v jiné zemi EU, vždy ti zůstává ochrana podle kogentních ustanovení práva této země.

Pokud spor s prodávajícím a Arrivi nevyřešíš, můžeš se obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů uvedený v příloze nebo na soud ve své zemi. S žádostí o pomoc při sporu s prodávajícím z jiné země EU se můžeš obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

10. Změny

Tyto podmínky můžeme měnit. Na objednávku se vztahují podmínky platné v okamžiku jejího odeslání.