Ostajia koskevat ehdot

1. Keitä olemme ja kuka myyjäsi on

Arrivi ([täydennetään]) on verkkokauppapaikka. Emme itse myy robotteja. Ostat tavarantoimittajalta, joka on ilmoitettu myyjänä tuotesivulla, ostoskorissasi ja tilausvahvistuksessasi. Kauppasopimus syntyy sinun ja kyseisen myyjän välille.

Arrivi hoitaa myyjän puolesta maksun, pitää rahasi pidätettyinä, kunnes robotti on saapunut ja peruuttamisaikasi on päättynyt, ja auttaa peruuttamisessa, palautuksissa ja reklamaatioissa. Myyjä vastaa itse robotista (toimitus, laatu, virhevastuu). Kaikki Arrivin myyjät ovat elinkeinonharjoittajia, joten kuluttajan oikeutesi ovat aina voimassa.

2. Käyttäjätili ja tilaaminen

Tilaamista varten luot käyttäjätilin. Pidä tietosi ajan tasalla ja salasanasi salassa.

Valitset ensin maan, johon haluat toimituksen. Hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Tilauksesi on sitova, kun napsautat tilauspainiketta ja maksu Stripessä on onnistunut. Tämän jälkeen tilauksesi ja sen myyjä näkyvät käyttäjätililläsi.

3. Maksaminen ja ostajansuoja

Maksat Stripen kautta. Stripe on toimiluvan saanut maksupalveluntarjoaja. Arrivi ei näe korttitietojasi.

Rahasi eivät siirry heti myyjälle. Ne pysyvät Stripellä, kunnes peruuttamisaikasi on päättynyt: 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut robotin (jos et vahvista vastaanottoa, aika lasketaan alkavaksi 7 päivää lähetyksestä). Jos ilmoitat ongelmasta tai pyydät palautusta tänä aikana, emme maksa myyjälle ennen kuin asia on ratkaistu.

4. Ennakkotilaukset ja ennakkomaksu

Robotin, jota ei vielä ole saatavilla, voit varata ennakkomaksulla. Ennakkomaksu on enintään puolet hinnasta. Ennakkotilaus on mahdollinen vain, jos myyjä sitoutuu lähettämään robotin 80 päivän kuluessa; lähetysaika näkyy tuotesivulla.

Loppusumman maksat vasta, kun robotti on valmis lähetettäväksi. Saat siitä maksupyynnön.

Ennakkomaksu on osasuoritus kauppahinnasta. Voit peruuttaa ennakkotilauksen toimitukseen asti ilmoittamatta syytä: saat silloin koko ennakkomaksun takaisin 14 päivän kuluessa.

Jos loppusumma on yhä maksamatta 14 päivää maksupyynnön jälkeen tai myyjä ei ole valmistellut tai lähettänyt robottia 14 päivää luvatun lähetysajan jälkeen, Arrivi muistuttaa osapuolta, jonka on toimittava. Jos mikään ei ole muuttunut 60 päivän jälkeen, Arrivi päättää: ennakkotilaus perutaan ja saat takaisin kaiken maksamasi, tai määräaikaa jatketaan uuteen päivämäärään. Saat päätöksen ja sen syyn sähköpostilla.

5. Toimitus

Myyjä toimittaa robotin tuotesivulla ilmoitetussa lähetysajassa ja, jos ajasta ei ole sovittu, viimeistään 30 päivän kuluessa. Jos myyjä ei toimita ajoissa, voit antaa sille kohtuullisen lisäajan. Jos myös lisäaika umpeutuu tai jos toimituspäivä oli sinulle olennainen, voit purkaa kaupan ja saat takaisin kaiken, mitä olet maksanut.

Arrivi toimittaa vain siihen maahan, jonka valitset tilatessasi.

6. Peruuttamisoikeus (harkinta-aika)

Voit peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa robotin vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Ennakkotilauksessa voit tehdä sen myös ennen toimitusta.

Peruutat kaupan Arrivissa tilaussivusi painikkeella ”Peruuta sopimus tästä” tai tilausvahvistuksesi linkillä, peruuttamislomakemallilla tai yksiselitteisellä ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen [täydennetään]. Saat heti sähköpostitse vahvistuksen, jossa on päivämäärä ja kellonaika, jolloin peruutuksesi saapui.

Peruuttamisen jälkeen saat kaikki maksut takaisin 14 päivän kuluessa, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut. Myyjä voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes robotti on palautettu sille tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin. Ellei myyjä ilmoita toisin, maksat itse palautuksen kulut.

Käsittele robottia huolellisesti. Voit kokeilla sitä samalla tavalla kuin kaupassa. Jos käytät sitä enemmän, myyjä voi vaatia korvausta arvon alenemisesta.

7. Virhevastuu ja reklamaatiot

Jokaisen robotin on vastattava sitä, mitä voit sen kuvauksen perusteella odottaa. Jos se ei vastaa, sinulla on oikeus virheen korjaamiseen tai tavaran vaihtamiseen ja, jos se ei onnistu, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Se, kuinka kauan tämä oikeus on voimassa, vaihtelee maittain: katso liite.

Jos valitset korjauksen, virhevastuu pitenee 12 kuukaudella korjausoikeutta koskevien EU-sääntöjen mukaisesti. Valmistajan takuu on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi eikä koskaan korvaa niitä.

Ilmoita ongelmasta tilauksesi kautta Arrivissa. Myyjä vastaa maassasi sovellettavassa määräajassa (katso liite). Jos myyjä ei ratkaise asiaa, Arrivi päättää pidättämistämme rahoista.

8. Mitä Arrivi tekee ja mistä vastaamme

Arrivi tarkistaa myyjät ennen kuin ne saavat myydä ja huolehtii siitä, että alustan palvelut (verkkosivusto, maksaminen, viestit, palautukset) toimivat asianmukaisesti. Vastaamme niistä lain mukaisesti. Oikeutesi myyjää kohtaan säilyvät aina; nämä ehdot eivät rajoita mitään oikeutta, jonka laki sinulle antaa.

9. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia. Jos asut toisessa EU-maassa, säilytät aina kyseisen maan pakottavien säännösten antaman suojan.

Jos et pääse ratkaisuun myyjän ja Arrivin kanssa, voit kääntyä liitteessä mainitun riidanratkaisuelimen tai oman maasi tuomioistuimen puoleen. Apua riitaan toisessa EU-maassa olevan myyjän kanssa saat oman maasi Euroopan kuluttajakeskuksesta.

10. Muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.