Ostjate tingimused

1. Kes me oleme ja kes on sinu müüja

Arrivi ([täiendamisel]) on veebipõhine kauplemiskoht. Me ise roboteid ei müü. Sa ostad tarnijalt, kes on tootelehel, ostukorvis ja tellimuses märgitud müüjana. Müügilepingu sõlmid sa selle müüjaga.

Arrivi korraldab müüja nimel makse, hoiab sinu raha kinni, kuni robot on kohale jõudnud ja sinu taganemisaeg on läbi, ning aitab lepingust taganemise, tagastuste ja kaebustega. Roboti enda eest (tarne, kvaliteet, müüja seadusjärgne vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest) vastutab müüja. Kõik Arrivi müüjad on ettevõtjad, seega kehtivad sinu tarbijaõigused alati.

2. Konto ja tellimine

Tellimiseks lood konto. Hoia oma andmed õigetena ja parool salajas.

Kõigepealt valid riigi, kuhu soovid tarnet. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Sinu tellimus on lõplik, kui klõpsad tellimisnupul ja makse Stripe'is on õnnestunud. Seejärel kuvatakse sinu tellimus koos müüjaga sinu kontol.

3. Maksmine ja ostjakaitse

Maksad Stripe'i kaudu, mis on tegevusloaga makseteenuse pakkuja. Arrivi ei näe sinu kaardiandmeid.

Sinu raha ei lähe kohe müüjale. See jääb Stripe'i juurde, kuni sinu taganemisaeg on läbi: 14 päeva pärast roboti kättesaamist (kui sa kättesaamist ei kinnita, arvestame alates 7 päeva möödumisest lähetamisest). Kui teatad selle aja jooksul probleemist või taotled tagastust, ei maksa me müüjale enne, kui asi on lahendatud.

4. Eeltellimused ja ettemaks

Robotit, mis ei ole veel saadaval, saad broneerida ettemaksuga. Ettemaks ei ole kunagi suurem kui pool hinnast. Eeltellimus on võimalik ainult siis, kui müüja kohustub kauba lähetama 80 päeva jooksul; lähetamisaeg on märgitud tootelehel.

Ülejäänud summa maksad alles siis, kui robot on lähetamiseks valmis. Selle kohta saad maksenõude.

Ettemaks on osamakse hinna arvel. Võid eeltellimusest taganeda kuni tarneni ilma põhjust esitamata: sel juhul saad kogu ettemaksu tagasi 14 päeva jooksul.

Kui ülejäänud summa on 14 päeva pärast maksenõuet endiselt tasumata või müüja ei ole robotit 14 päeva pärast lubatud lähetamisaega valmis seadnud ega lähetanud, saadab Arrivi meeldetuletuse poolele, kes peab tegutsema. Kui 60 päeva pärast pole midagi muutunud, otsustab Arrivi: eeltellimus tühistatakse ja saad tagasi kõik, mis maksid, või tähtaega pikendatakse uue kuupäevani. Otsuse ja põhjuse saad e-postiga.

5. Tarne

Müüja tarnib tootelehel märgitud lähetamisaja jooksul ning kokkulepitud aja puudumisel hiljemalt 30 päeva jooksul. Kui müüja ei tarni õigeaegselt, võid anda talle mõistliku täiendava tähtaja. Kui ka see möödub või kui tähtaeg oli sinu jaoks olulise tähtsusega, võid müügilepingust taganeda ja saad tagasi kõik, mida maksid.

Arrivi tarnib ainult riiki, mille tellimisel valid.

6. Taganemisõigus (14-päevane taganemisaeg)

Võid ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast roboti kättesaamist ilma põhjust esitamata. Eeltellimuse puhul saad seda teha ka enne tarnet.

Taganemiseks kasuta Arrivis oma tellimuse lehel nuppu „Taganen siin lepingust“ või tellimuse kinnituses olevat linki, tüüpvormi või saada selge avaldus e-posti teel aadressile [täiendamisel]. Saad kohe e-kirjaga kinnituse, milles on märgitud sinu taganemisavalduse saabumise kuupäev ja kellaaeg.

Pärast taganemist saad kõik maksed tagasi 14 päeva jooksul, sealhulgas tavapärased tarnekulud. Müüja võib raha tagastamisega oodata, kuni robot on tagasi jõudnud või kuni oled tõendanud, et saatsid selle tagasi. Kui müüja ei ole teisiti teatanud, kannad tagasisaatmise kulud ise.

Käsitse robotit hoolikalt. Võid seda proovida nii, nagu teeksid seda kaupluses. Kui kasutad seda rohkem, võib müüja nõuda hüvitist väärtuse vähenemise eest.

7. Lepingutingimustele mittevastavus ja kaebused

Iga robot peab vastama sellele, mida võid selle kirjelduse põhjal oodata. Kui see nii ei ole, on sul õigus nõuda parandamist või asendamist ning kui see ei õnnestu, hinna alandamist või lepingust taganemist. See, kui kaua see õigus kehtib, on riigiti erinev: vt lisa.

Kui valid parandamise, pikeneb müüja vastutuse tähtaeg ELi parandamisõiguse eeskirjade kohaselt 12 kuu võrra. Tootja garantii lisandub sinu seadusest tulenevatele õigustele ega asenda neid kunagi.

Teata probleemist oma tellimuse kaudu Arrivis. Müüja vastab sinu riigis kehtiva tähtaja jooksul (vt lisa). Kui müüja probleemi ei lahenda, otsustab Arrivi meie hoiul oleva raha üle.

8. Mida Arrivi teeb ja mille eest me vastutame

Arrivi kontrollib müüjaid enne, kui neil lubatakse müüa, ning tagab platvormiteenuste (veebisait, maksed, sõnumid, tagastused) nõuetekohase toimimise. Nende eest vastutame vastavalt seadusele. Sinu õigused müüja suhtes säilivad alati; need tingimused ei piira ühtegi õigust, mille seadus sulle annab.

9. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Nendele tingimustele kohaldatakse Madalmaade õigust. Kui elad mõnes muus ELi riigis, säilib sulle alati selle riigi kohustuslike õigusnormide kaitse.

Kui sa ei suuda vaidlust müüja ja Arriviga lahendada, võid pöörduda lisas nimetatud vaidluste lahendamise organi poole või oma riigi kohtusse. Abi saamiseks vaidluses mõnes teises ELi riigis asuva müüjaga võid pöörduda oma riigi Euroopa Tarbijakeskuse poole.

10. Muudatused

Võime neid tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.