Όροι για αγοραστές

1. Ποιοι είμαστε και ποιος είναι ο πωλητής σου

Το Arrivi ([προς συμπλήρωση]) είναι επιγραμμική αγορά (online marketplace). Δεν πωλούμε οι ίδιοι ρομπότ. Αγοράζεις από τον προμηθευτή που αναφέρεται ως πωλητής στη σελίδα του προϊόντος, στο καλάθι σου και στην παραγγελία σου. Τη σύμβαση πώλησης τη συνάπτεις με τον πωλητή αυτόν.

Για λογαριασμό του πωλητή, το Arrivi διεκπεραιώνει την πληρωμή, διακρατεί τα χρήματά σου μέχρι να παραληφθεί το ρομπότ σου και να λήξει η προθεσμία υπαναχώρησής σου, και σε βοηθά με την υπαναχώρηση, τις επιστροφές και τις καταγγελίες. Για το ίδιο το ρομπότ (παράδοση, ποιότητα, νόμιμη εγγύηση) ευθύνεται ο πωλητής. Όλοι οι πωλητές στο Arrivi είναι επιχειρήσεις· συνεπώς, τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή ισχύουν πάντα.

2. Λογαριασμός και παραγγελία

Για να παραγγείλεις, δημιουργείς λογαριασμό. Φρόντιζε τα στοιχεία σου να είναι ακριβή και τον κωδικό πρόσβασής σου μυστικό.

Πρώτα επιλέγεις τη χώρα στην οποία θέλεις να γίνει η παράδοση. Οι τιμές είναι σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Η παραγγελία σου είναι οριστική μόλις πατήσεις το κουμπί παραγγελίας και η πληρωμή μέσω Stripe ολοκληρωθεί επιτυχώς. Στη συνέχεια, η παραγγελία σου εμφανίζεται, μαζί με τον πωλητή της, στον λογαριασμό σου.

3. Πληρωμή και προστασία αγοραστή

Πληρώνεις μέσω της Stripe, αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Το Arrivi δεν βλέπει τα στοιχεία της κάρτας σου.

Τα χρήματά σου δεν πηγαίνουν αμέσως στον πωλητή. Παραμένουν στη Stripe μέχρι να λήξει η προθεσμία υπαναχώρησής σου: 14 ημέρες αφού παραλάβεις το ρομπότ (αν δεν επιβεβαιώσεις την παραλαβή, μετράμε από 7 ημέρες μετά την αποστολή). Αν αναφέρεις πρόβλημα ή ζητήσεις επιστροφή μέσα σε αυτό το διάστημα, δεν καταβάλλουμε τα χρήματα στον πωλητή μέχρι να επιλυθεί.

4. Προπαραγγελίες και προκαταβολή

Μπορείς να κάνεις κράτηση για ρομπότ που δεν είναι ακόμη διαθέσιμο, καταβάλλοντας προκαταβολή. Η προκαταβολή δεν υπερβαίνει ποτέ το μισό της τιμής. Προπαραγγελία είναι δυνατή μόνο εφόσον ο πωλητής δεσμεύεται να αποστείλει το προϊόν εντός 80 ημερών· ο χρόνος αποστολής αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.

Το υπόλοιπο ποσό το πληρώνεις μόνο όταν το ρομπότ είναι έτοιμο για αποστολή. Για τον σκοπό αυτό λαμβάνεις αίτημα πληρωμής.

Η προκαταβολή αποτελεί πληρωμή έναντι της τιμής. Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την προπαραγγελία μέχρι την παράδοση, χωρίς να δηλώσεις λόγο: σε αυτή την περίπτωση λαμβάνεις πίσω ολόκληρη την προκαταβολή εντός 14 ημερών.

Αν το υπόλοιπο παραμένει απλήρωτο 14 ημέρες μετά το αίτημα πληρωμής ή ο πωλητής δεν έχει ετοιμάσει ή αποστείλει το ρομπότ 14 ημέρες μετά τον υποσχεμένο χρόνο αποστολής, η Arrivi στέλνει υπενθύμιση στο μέρος που πρέπει να ενεργήσει. Αν μετά από 60 ημέρες δεν έχει αλλάξει τίποτα, η Arrivi αποφασίζει: ακυρώνει την προπαραγγελία και σου επιστρέφει ό,τι πλήρωσες ή παρατείνει την προθεσμία έως νέα ημερομηνία. Λαμβάνεις την απόφαση και τον λόγο της με e-mail.

5. Παράδοση

Ο πωλητής παραδίδει εντός του χρόνου αποστολής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και, αν δεν έχει συμφωνηθεί χρόνος, το αργότερο εντός 30 ημερών. Αν ο πωλητής δεν παραδώσει εγκαίρως, μπορείς να του τάξεις εύλογη πρόσθετη προθεσμία. Αν παρέλθει και αυτή άπρακτη ή αν η ημερομηνία ήταν ουσιώδης για σένα, μπορείς να λύσεις τη σύμβαση πώλησης και να λάβεις πίσω όλα όσα κατέβαλες.

Το Arrivi παραδίδει μόνο στη χώρα που επιλέγεις κατά την παραγγελία.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (προθεσμία υπαναχώρησης)

Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του ρομπότ, χωρίς να δηλώσεις λόγο. Σε προπαραγγελία μπορείς να το κάνεις και πριν από την παράδοση.

Υπαναχωρείς στο Arrivi με το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ» στη σελίδα της παραγγελίας σου ή με τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σου, με το υπόδειγμα εντύπου ή με σαφή δήλωση με e-mail στο [προς συμπλήρωση]. Λαμβάνεις αμέσως επιβεβαίωση με e-mail, με την ημερομηνία και την ώρα που ελήφθη η υπαναχώρησή σου.

Μετά την υπαναχώρηση λαμβάνεις πίσω όλες τις πληρωμές εντός 14 ημερών, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης. Ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει πίσω το ρομπότ ή μέχρι να αποδείξεις ότι το έχεις αποστείλει. Εκτός αν ο πωλητής ορίσει διαφορετικά, το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεσαι εσύ.

Χειρίσου το ρομπότ με προσοχή. Μπορείς να το δοκιμάσεις όπως θα το δοκίμαζες σε κατάστημα. Αν το χρησιμοποιήσεις περισσότερο από όσο χρειάζεται γι' αυτό, ο πωλητής μπορεί να σου χρεώσει τη μείωση της αξίας του.

7. Νόμιμη εγγύηση και καταγγελίες

Κάθε ρομπότ πρέπει να κάνει ό,τι μπορείς εύλογα να αναμένεις βάσει της περιγραφής του. Αν δεν συμβαίνει αυτό, δικαιούσαι επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι εφικτό, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Η διάρκεια του δικαιώματος αυτού διαφέρει ανά χώρα: βλ. το παράρτημα.

Αν επιλέξεις επισκευή, η νόμιμη εγγύηση παρατείνεται κατά 12 μήνες σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για το δικαίωμα επισκευής. Η εγγύηση του κατασκευαστή προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σου και δεν τα αντικαθιστά ποτέ.

Ανάφερε το πρόβλημα μέσω της παραγγελίας σου στο Arrivi. Ο πωλητής απαντά εντός της προθεσμίας που ισχύει στη χώρα σου (βλ. το παράρτημα). Αν ο πωλητής δεν επιλύσει το ζήτημα, το Arrivi αποφασίζει για τα χρήματα που διακρατούμε.

8. Τι κάνει το Arrivi και για τι ευθυνόμαστε

Το Arrivi ελέγχει τους πωλητές πριν τους επιτρέψει να πωλούν και μεριμνά για την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών της πλατφόρμας (ιστότοπος, πληρωμές, μηνύματα, επιστροφές). Γι' αυτές ευθυνόμαστε σύμφωνα με τον νόμο. Τα δικαιώματά σου έναντι του πωλητή εξακολουθούν πάντα να ισχύουν· οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν κανένα δικαίωμα που σου παρέχει ο νόμος.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Αν κατοικείς σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείς πάντα την προστασία που σου παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας αυτής.

Αν δεν μπορείς να επιλύσεις μια διαφορά με τον πωλητή και το Arrivi, μπορείς να απευθυνθείς στον φορέα επίλυσης διαφορών που αναφέρεται στο παράρτημα ή στα δικαστήρια της χώρας σου. Για βοήθεια σε διαφορά με πωλητή σε άλλη χώρα της ΕΕ, μπορείς να απευθυνθείς στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σου.

10. Τροποποιήσεις

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν κατά τη στιγμή που την έκανες.