Bedingungen für Käufer

1. Wer wir sind und wer dein Verkäufer ist

Arrivi ([noch zu ergänzen]) ist ein Online-Marktplatz. Wir verkaufen selbst keine Roboter. Du kaufst bei dem Anbieter, der auf der Produktseite, in deinem Warenkorb und in deiner Bestellung als Verkäufer genannt ist. Den Kaufvertrag schließt du mit diesem Verkäufer.

Im Auftrag des Verkäufers wickelt Arrivi die Zahlung ab, hält dein Geld zurück, bis dein Roboter angekommen und deine Widerrufsfrist abgelaufen ist, und hilft bei Widerruf, Rücksendungen und Beschwerden. Für den Roboter selbst (Lieferung, Qualität, gesetzliche Gewährleistung) ist der Verkäufer verantwortlich. Alle Verkäufer auf Arrivi sind Unternehmer; deine Rechte als Verbraucher gelten daher immer.

2. Konto und Bestellung

Um zu bestellen, legst du ein Konto an. Halte deine Angaben korrekt und dein Passwort geheim.

Zuerst wählst du das Land, in das du liefern lassen möchtest. Die Preise verstehen sich in Euro einschließlich Mehrwertsteuer. Deine Bestellung ist verbindlich, sobald du auf den Bestellbutton klickst und die Zahlung bei Stripe erfolgreich war. Danach erscheint deine Bestellung mit ihrem Verkäufer in deinem Konto.

3. Zahlung und Käuferschutz

Du bezahlst über Stripe, einen zugelassenen Zahlungsdienstleister. Arrivi sieht deine Kartendaten nicht.

Dein Geld geht nicht sofort an den Verkäufer. Es bleibt bei Stripe, bis deine Widerrufsfrist abgelaufen ist: 14 Tage, nachdem du den Roboter erhalten hast (bestätigst du den Empfang nicht, rechnen wir ab 7 Tagen nach dem Versand). Meldest du in dieser Zeit ein Problem oder beantragst eine Rücksendung, zahlen wir den Verkäufer erst aus, wenn es gelöst ist.

4. Vorbestellungen und Anzahlungen

Einen Roboter, der noch nicht lieferbar ist, kannst du mit einer Anzahlung reservieren. Die Anzahlung beträgt nie mehr als die Hälfte des Preises. Eine Vorbestellung ist nur möglich, wenn sich der Verkäufer verpflichtet, innerhalb von 80 Tagen zu versenden; diese Versandzeit steht auf der Produktseite.

Den Restbetrag zahlst du erst, wenn der Roboter versandbereit ist. Dafür erhältst du eine Zahlungsaufforderung.

Die Anzahlung ist eine Vorauszahlung auf den Kaufpreis. Du kannst eine Vorbestellung bis zur Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen: Du erhältst die Anzahlung dann innerhalb von 14 Tagen vollständig zurück.

Ist der Restbetrag 14 Tage nach der Zahlungsaufforderung noch offen oder hat der Verkäufer den Roboter 14 Tage nach der zugesagten Versandzeit noch nicht bereitgestellt oder versendet, erinnert Arrivi die Partei, die handeln muss. Hat sich nach 60 Tagen nichts geändert, entscheidet Arrivi: Die Vorbestellung wird storniert und du erhältst alles zurück, was du bezahlt hast, oder die Frist wird bis zu einem neuen Datum verlängert. Die Entscheidung und den Grund erhältst du per E-Mail.

5. Lieferung

Der Verkäufer liefert innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Versandzeit und, wenn keine Lieferzeit vereinbart ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Liefert der Verkäufer nicht rechtzeitig, kannst du ihm eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht auch diese oder war der Liefertermin für dich wesentlich, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten und erhältst alles zurück, was du bezahlt hast.

Arrivi liefert nur in das Land, das du bei der Bestellung auswählst.

6. Widerrufsrecht

Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Roboters ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Vorbestellung ist das auch schon vor der Lieferung möglich.

Den Widerruf erklärst du auf Arrivi mit der Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ auf deiner Bestellseite oder über den Link in deiner Bestellbestätigung, mit dem Muster-Widerrufsformular oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [noch zu ergänzen]. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit, zu denen dein Widerruf eingegangen ist.

Nach dem Widerruf erhältst du alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er den Roboter zurückerhalten hat oder bis du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgesandt hast. Sofern der Verkäufer nichts anderes angibt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Geh sorgfältig mit dem Roboter um. Du darfst ihn so ausprobieren, wie du es in einem Geschäft tun könntest. Gehst du darüber hinaus, kann der Verkäufer Ersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust verlangen.

7. Gesetzliche Gewährleistung und Beschwerden

Jeder Roboter muss das leisten, was du aufgrund seiner Beschreibung erwarten darfst. Ist das nicht der Fall, hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung und, wenn das nicht gelingt, auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag. Wie lange dieses Recht besteht, ist von Land zu Land verschieden: siehe den Anhang.

Entscheidest du dich für eine Reparatur, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung nach den EU-Vorschriften zum Recht auf Reparatur um 12 Monate. Eine Herstellergarantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nie.

Melde ein Problem über deine Bestellung auf Arrivi. Der Verkäufer antwortet innerhalb der Frist, die in deinem Land gilt (siehe den Anhang). Löst der Verkäufer das Problem nicht, entscheidet Arrivi über das Geld, das wir zurückhalten.

8. Was Arrivi tut und wofür wir haften

Arrivi prüft Verkäufer, bevor sie verkaufen dürfen, und sorgt dafür, dass die Plattformdienste (Website, Zahlung, Nachrichten, Rücksendungen) ordnungsgemäß funktionieren. Dafür haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Deine Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben immer bestehen; diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die dir das Gesetz gewährt.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Wohnst du in einem anderen EU-Land, behältst du immer den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Landes.

Kannst du eine Streitigkeit mit dem Verkäufer und Arrivi nicht beilegen, kannst du dich an die im Anhang genannte Streitbeilegungsstelle oder an die Gerichte in deinem eigenen Land wenden. Hilfe bei einer Streitigkeit mit einem Verkäufer in einem anderen EU-Land erhältst du beim Europäischen Verbraucherzentrum in deinem Land.

10. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.